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獸藥電商為什么做不好?看看你缺什么......

放大字體  縮小字體 發布日期:2016-10-12  來源:微養豬  瀏覽次數:25712

農牧電商訊:它們在電商遇到的各種難題,都在于它們缺乏一個全景的藍圖,看不到改善對于獸藥企業來說,目前對線上的銷售,算是破冰之旅,當然走的膽戰心驚,而且,不知道下一步該向左還是向右,而且,在遭遇到電商玻璃門的情況隨處可見,明明就在眼前,可是就是拿不到,原因呢,總不能在罵下屬的臟話中得到答案吧?知識和技術以及對行業的判斷和正確應對也許是個不錯的選擇。
 

  
它們在電商遇到的各種難題,都在于它們缺乏一個全景的藍圖,看不到改善對于獸藥企業來說,目前對線上的銷售,算是破冰之旅,當然走的膽戰心驚,而且,不知道下一步該向左還是向右,而且,在遭遇到電商玻璃門的情況隨處可見,明明就在眼前,可是就是拿不到,原因呢,總不能在罵下屬的臟話中得到答案吧?知識和技術以及對行業的判斷和正確應對也許是個不錯的選擇。

  它們在電商遇到的各種難題,都在于它們缺乏一個全景的藍圖,看不到改善的空間。

  近幾年,電子商務在中國發展迅速,已經是大勢所趨,許多企業在電商大潮下,也順勢而為,建立起自己的電子商務業務。但對大多數企業來說,涉足電商是一個全新的命題,面臨的困難和挑戰也可想而知。

  我們觀察到,中國企業在開展電商業務時,概括來說,通常面臨著以下4個問題:

  1.確定它們的顧客是誰,以及顧客處在生命周期的哪個階段;

  2.顧客想看什么內容。不同的顧客訪問網站,興趣不同,點擊的目的也是不一樣的,企業需要知道每位訪問者需要什么產品;

  3.什么時候與顧客進行互動。企業要在最恰當的時間把最合適的內容發給目標顧客,以實現區別對待顧客;

  4.通過什么渠道與顧客聯系。隨著移動的興起,移動網絡、App、郵件、短信等多種渠道并存,企業面臨的挑戰是,如何把每個渠道的信息與顧客進行匹配,將屬于同一個顧客的App賬號、網站賬號、手機號碼以及郵件地址等統一歸檔。

  解決這四大難題,在于企業是否具備一套整合、一體化的自動化解決方案的能力。

  實際上,在網上的訪問者中,只有2%的人會被轉化成顧客,而98%的人不會被轉化,在這2%被成功轉化的訪問者中,又僅有70%的人只會購買一 次,30%的人會購買多次。這不僅是中國電商面臨的最大挑戰,也是全球電商面臨著的難題(有時候,這個比例是95%vs5%,有時比例是 90%vs10%)。這聽起來很恐怖,但企業改善的空間,就在這被轉化的訪問者中。有統計顯示,老顧客每增長1%,企業的收益就會提升10%,所以,企業 電商的機會在于老顧客。這就意味著,企業要找到最合適的渠道,利用顧客的網上消費行為、偏好和消費記錄,針對顧客的生命周期的階段來進行營銷,吸引老顧客的重復購買。

  如何找到目標顧客并成功地將其轉化?首先是要在網站上提供最精準的推薦。以“雙十一”為例,訪問者會很快從一個網站跳到另一個網站,如果企業在“雙十一”時能更有效地讓顧客體驗到個性化的對待,就更有機會將他們轉化,以避免他們訪問別的網站。這就考驗企業把顧客各種渠道的信息與真實的顧客匹配的 能力。

  很多企業面臨的問題在于,它們會把同一位顧客的郵件地址、手機號碼、網上賬號信息、App信息,當作多個人分別對待,往往在同一個顧客購買了某 產品后,還會通過其他渠道向他發送同樣的信息,造成顧客的逃離。當企業實現自動化之后,它就能看到顧客在整個網上的藍圖,實現多渠道信息與某個顧客匹配,從而為顧客提供多渠道個性化的體驗。

  現在,大家都認為移動是趨勢,是未來最重要的,這一點我同意。但是,現在每天很多人還是會花很多時間面對自己的筆記本電腦,收發郵件,而且未來仍然會這樣,所以郵件營銷依然很重要。所以,最重要的,還是需要一套整合、完全的方案,利用自動化解決方案,將顧客生命周期的分析和執行工具、執行能力都 統一在同一個平臺,從而看到整個藍圖,發現改善的空間。

 
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